こんにちは。カラビナハートの平岡です。
7月29日に第1回ECウェビナーを行いました。
今回は株式会社山西牧場 代表取締役 倉持様をゲストにお迎えし、
弊社ECコンサルの田中とECをテーマに『ECの売上改善』をテーマにお話しました。
ECの取組状況から『売上を最初どう作ったか』『売上が伸びなくなってきた時、どのような取取り組みをして難局を乗り切ったか』『一番費用対効果が良い施策は…ずばり！これだ！』ということをお二人に赤裸々にお話して頂きました。
私が印象的だったお話は一番費用対効果が高い施策がお二人とも「CRM」と回答されたことです。
顧客のニーズを正確に把握し、適切なマーケティング施策を最適なタイミング、適切な方法で行い、自社独自の成功法則を見つけことが売上を上げるポイントで、かつ自社の商品のファンになってもらうポイントなのだなと思いました。
倉持様はお客様とのコミュニケーションを大事にしており、
SNSやコンテンツを駆使し一方的なコミュニケーションではなく、お客様のＵＧＣを拾いながら改善、試行錯誤を繰り返していた点が本当に素晴らしいなと思いました。
私もさっそく、山西牧場のウインナ―を頂きます。
アンケートの要望のテーマをもとにまた開催致しますので第2回もお楽しみしていて下さい！
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