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事業会社の視点を活かして
こんにちは。カラビナハートの吉田啓介です。
早いもので2021年も残り3か月となりました。12月が決算月の企業はちょうど来期予算組みの真っ最中といったところでしょうか。この1年の取り組みを棚卸、来期のマーケティング戦略を立てながら売上・投資予算を決めていくのは非常にタフな業務ですが、1年を占う大切な時期です。TwitterやInstagramの効果試算や予算獲得に苦労されている方も多いのではないでしょうか？
私はマーケティングの中でもSNSを活用したコミュニケーション戦略のコンサルタントをしていますが、アカウント運用がメイン事業ではありません。Twitterアカウントの戦略を作ったり、投稿にアドバイスをしたりすることももちろん多いですが、SNSの価値をクライアントの社内で啓蒙したり、Twitterアカウントを始めるべくブランドの担当者と一緒に経営陣に提案をしたり、あるいはSNSをインハウスで運用するために組織作りや採用面接に立ち会ったりと、上流から多岐にわたってお手伝いしています。
前職のすかいらーくではSNSも担当しており、事業会社で実体験があるからこそ活かせる視点と思っています。かっこよく言うと「伴走型」というスタイルです。向き合うのではなく、同じ視点でゴールを目指す、そういう存在になりたいと思っています。
前置きが長くなりました。
昨年5月にカラビナハート株式会社に入社してからしばらく一人でSNS支援を請け負っていました。ただ、ひとりということは、全部ひとりです。契約書、見積書、キャンペーン規約、経費精算…総務、法務、人事の兼任ですね。せっかくお声かけいただいてもどうしても手が回らずお断りすることもあり、大変失礼しました。
SNSチームに2名増えて今は3人体制になりました。お受けできる幅も増えたのでご相談お待ちしています。
というお声かけをしていると、どんなサービスなの？というご質問も。紹介や自社のコミュニティ経由でつながるので1to1でサービス紹介をしていますが、1to多のご時世なのでこれを機にしっかり紹介いたします。
企業公式アカウント活用は3つのコースから
まずは支援している内容について。主に3つです。運用まるっと請け負いますのAコースと、社内に投稿など実務を担う担当者さんがいる場合に戦略面のお手伝いをするコンサルコースのBとCです。その2つは内容や打ち合わせ回数によって金額差があります。
ちなみにCの研修コースは、SNSは内製したいが、担当者の経験が浅いので教育プログラムを作って欲しいという要望をいただいて、この夏にリリースした新コースです。これまでは広報・マーケティング部門に所属する約30名の社内研修会や、広告代理店のプランナーへのSNSを絡めた企画の作り方などの研修を実施しました。大型商業施設内のテナント向け勉強会の需要もいただいています。広告宣伝費ではなく、研修費として人事部のお財布から支払える、という企業もいらっしゃいました。
支援の金額も記載します。
それぞれのコースの金額とやること、やらないことを一覧にしています。
企業によって目的、SNS活用のステージ、人員、予算が異なるので、内容のカスタマイズも可能です。
SNSはスピーディーに週次でアクションを
一番のこだわりは週次で打ち合わせを設けることです。運用でもコンサルでも、タイムリーにアクションできるのがSNSの良いところ。ひらめいた3分後には世の中に向けて投稿できるのが圧倒的強みです。
ざっくり全体の流れを説明すると、
①SNSを使う目的を定める
②目的を数値化する
③その数値を細分化し、SNSでわかる数字を見つけてKPIとする
④いつまでに目的を達成するかに合わせて、月ごとの目標値を決める
⑤目標値の達成状況を週ごとに確認
⑥今のペースで達成が厳しければ、当週または翌週の追加アクションを考える
…を繰り返します。
月に1回のMTGや月次レポートでは、もしその月の数字が未達でもレポートを受けた時にはリカバリー不能です。目標値はクリアしたかどうかを見るための数字ではなく、到達し上回ることを前提にアクションを積み重ねるための数字だと思います。週ごとに追いかけたいのはそれが理由です。
さて、あまりたくさんのことを書くと、次回のブログのネタが無くなるので今日はこのへんで。
企業公式SNSアカウントの活用方法など気になる点があれば本サイトのお問い合わせフォームか、私のTwitterのDMからご連絡ください。
【いつもここにいます】
よしだ けいすけさん (@ruiji_31) / Twitter
【退職した理由】大好きなすかいらーくを退職しました
https://note.com/yoshiwo_note/n/nba2ff6beafc8
【SNSで大切にしている考え】企業公式Twitterの成果を数値化する方法
https://note.com/yoshiwo_note/n/nd04f42191a88
【やっていることの一部】伴走型SNS戦略コンサルのカラビナハート、カルビー「じゃがりこ」のSNS支援開始
